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Conception d'une application mobile d'hôtel : Avantages sur la fidélité des consommateurs 

Pourquoi créer une application mobile  personnalisée pour votre hôtel ? Quels sont les avantages que vous pouvez obtenir ? Justement, dans cet article, nous allons découvrir tous les aspects positifs du développement de votre propre application  mobile et les effets de la fidélité sur les clients/consommateurs

Le cout de développement app mobile dépend de dizaines de facteurs que vous pourrez étudier et analyser tranquillement en contactant nos équipes.

App mobile pour hôtel : un effet marketing positif

En 2022, l’internet est de plus en plus mobile et le monde des applications mobiles ne cesse de se développer. Aujourd’hui, à l’échelle mondiale, les utilisateurs effectuent de plus en plus de réservations directement depuis leur smartphone. Par conséquent, les fournisseurs d’hébergement et les hôteliers ont emprunté de nouvelles voies et ont compris l’importance d’utiliser efficacement les canaux mobiles pour attirer de nouveaux clients. En fait, les applications sont un excellent moyen de vendre et de sponsoriser des produits et des services, ainsi que d’impliquer les clients et d’améliorer les processus de gestion. 

Offrir une expérience interactive et personnalisée

La personnalisation est un point à ne pas sous-estimer afin que l’expérience de l’utilisateur soit optimale. Les applications d’hôtel facilitent l’offre d’une expérience interactive et personnalisée, car elles permettent aux utilisateurs de définir leurs préférences dès le départ, préférences en fonction desquelles un contenu personnalisé peut leur être proposé. 

En effet, les applications mobiles pour hôtel ont l’avantage de pouvoir utiliser divers éléments d’un dispositif mobile, tels qu’un appareil photo, un GPS, la reconnaissance vocale, la reconnaissance d’images, etc. 

Ces fonctions, lorsqu’elles sont utilisées dans une app mobile pour hôtel, peuvent rendre l’expérience de l’utilisateur interactive et divertissante. Les applications et toutes leurs fonctions constituent une véritable valeur ajoutée par rapport à la simple reproduction du site web d’un hôtel  dans une version responsive. 

En outre, en plus d’offrir un accès immédiat aux canaux de contact, les applications mobiles  fonctionnent plus rapidement que les sites web et peuvent également être utilisées hors ligne. Les utilisateurs peuvent donc effectuer des actions beaucoup plus rapidement, en quelques clics seulement, et profiter d’une expérience optimale qui améliorera leur satisfaction et à l’arrivée leur niveau de fidélisation. Ce qui se traduit implacablement par des bénéfices en plus pour vous !

Communiquez en temps réel et fidélisez vos clients

L’un des grands avantages du développement d’une application hôtelière personnalisée est que vous pouvez établir un canal de communication direct avec vos clients, grâce à un système de notification push, et fournir des informations interactives en temps réel sur le séjour, les services, les offres, les événements et tout ce qu’il faut savoir sur votre hôtel et votre emplacement.

Vous pourrez également rester en contact avec les personnes qui ont séjourné dans votre hôtel, en leur envoyant des offres spéciales et des promotions personnalisées directement depuis l’application, même après la fin de leur séjour. 

Et pour votre hôtel, une meilleure fidélisation c’est toujours plus de réservations et une bien meilleure notoriété !

Le cout de développement app mobile s’élève à plusieurs milliers d’euros mais le retour sur investissement en faut largement l’effort sur le moyen/long terme !

Augmenter les ventes

Offrir une expérience utilisateur optimale peut également contribuer à augmenter les ventes. En fait, les applications mobiles peuvent générer des revenus supplémentaires pour votre hôtel en offrant des services auxiliaires. Peu avant l’arrivée, ou pendant les vacances, vous pouvez inciter le client à demander des services de niveau supérieur, des forfaits et des activités supplémentaires qui peuvent enrichir leur expérience. 

Oui, communiquer le bon service au client au bon moment peut faire toute la différence dans les réservations et l’image de marque  de votre hôtel. 

Réduire les coûts avec une application pour hôtel

Si les applications peuvent générer des ventes supplémentaires grâce à des stratégies de vente incitative et de vente croisée, elles peuvent également réduire les coûts. 

En fait, un autre des grands avantages cachés du développement d’applications pour un hôtel est la possibilité de mettre en œuvre des stratégies de marketing à faible coût : par rapport à la publicité traditionnelle et au marketing direct, les notifications push reçues des clients qui ont téléchargé l’application de votre hôtel sont très économiques. 

Cela est particulièrement utile lorsque vous souhaitez annoncer de nouvelles offres, des événements ou des nouvelles concernant votre hôtel. La possibilité d’envoyer des notifications en temps réel aux utilisateurs est tellement recherchée qu’elle constitue l’une des principales raisons pour lesquelles de nombreux hôtels souhaitent disposer de leur propre application mobile !

Démarquez-vous de la concurrence avec une appli de réservation 

Aujourd’hui, les hôtels sont de plus en plus conscients de l’importance de disposer de leur propre application personnalisée, mais peu d’entre eux ont engagé le processus. Très souvent, le cout de développement app mobile demeure un frein, et c’est une grande erreur ! 

Si un pourcentage élevé d’utilisateurs accède à votre site web via un smartphone, le fait de disposer de votre propre application est probablement non seulement un facteur de différenciation, mais aussi une nécessité pour votre hôtel. En développant simplement votre propre application, vous pouvez vous distinguer de vos concurrents et obtenir un grand avantage concurrentiel !

Le cout de développement app mobile ne doit pas vous décourager, car une appli représente toujours une hausse des réservations quasiment immédiate !

Intégration aux médias sociaux de l’application d’hôtel 

Grâce à l’application mobile pour votre établissement hôtelier, les clients pourront accéder aux commentaires des médias sociaux en temps réel et découvrir des informations touristiques, des commentaires et des photos de votre hôtel.

L’application deviendra ainsi un outil à la disposition du client pour obtenir des informations et choisir ce qu’il veut faire et voir pendant son séjour. Grâce à cette application, il pourra également commenter son séjour sur les médias sociaux, contribuant ainsi à créer la réputation de l’hôtel grâce au bouche à oreille, l’un des outils de marketing les plus incisifs !

Tous ces points forts que nous venons de donner pour ce qui concerne une application d’hôtel  améliore grandement l’expérience client, sa fidélisation et par effet de ricochet votre chiffre d’affaire.

Vous souhaitez obtenir des infos détaillées sur le cout de développement app mobile ?  Alors nos équipes sont là pour vous répondre à cette question en tout transparence et sans mauvaise surprise et selon bien entendu l’ambition et complexité de votre projet digital.

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